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新泽西维修店装二手变速箱遇故障,陷入客户与供应商两难困局
新泽西州一家维修店近日因安装二手变速箱陷入困境。店主JayArbuckel为一辆雪佛兰Silverado更换了来自拆车件供应商、带30天保修的13万公里旧变速箱,但装车后车辆无法换挡。他随即联系供应商要求更换,却苦等一周以上,期间多次致电无果,对方以车辆被埋、人手不足等理由拖延。最终供应商虽履行保修更换部件,但过程令客户不满,一度要求退还1000美元零件费。Arbuckel表示,尽管自己严格核查零件兼容性,但二手变速箱风险仍高,且保修不覆盖停驶损失和重复工时。事件凸显独立维修厂在使用低价二手件时,常夹在客户期待与供应商响应之间,承担额外压力。
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