2025年SUV投诉量激增40.6%，“新旧款迭代纠纷”成重灾区
网通社小助理
2026-03-06 08:25
2025年，车质网共受理SUV相关投诉93,537宗，同比大涨40.6%，占汽车总投诉量的41.1%。自主品牌投诉占比创新高，达59.3%的同比涨幅，主要问题集中在“新旧款迭代纠纷”和“疑似减配”；日系品牌投诉量则下降25.9%。2024款与2025款SUV投诉量双双翻倍，2026款车型也已出现超千宗投诉，多涉及驾驶辅助与影音系统故障。值得注意的是，购车3个月内或行驶3000公里内的新车投诉占比显著上升，反映新车口碑问题突出。此外，“其他问题”投诉量暴增9.3倍，其中“新旧款迭代纠纷”投诉超1.4万起，成为最大投诉热点。服务类问题中，“系统升级问题”和“定金纠纷”同比分别增长71.4%和近2.5倍。
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