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2025年MPV投诉量创新高：新车问题集中，服务投诉激增
网通社小助理
2026-03-09 08:00
车质网数据显示，2025年国内MPV车型投诉量达2,868宗，同比增长22.9%，创历史新高。投诉主要集中在购车1个月内及行驶3000公里以内的新车，占比显著上升。其中，2024款和2025款车型投诉合计超总量五成，新能源车“驾驶辅助系统故障”问题突出。质量问题方面，“发动机/电动机故障灯亮”跃居首位；服务类投诉暴涨118.9%，“价格变动”“销售承诺不兑现”和“定金纠纷”成三大焦点。尽管自主品牌仍占投诉主体，但合资品牌投诉占比持续回升，法系口碑有所改善。整体投诉回复率为92.1%，较去年下降2.2个百分点。
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