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销售员放弃提成,劝退负债客户避免更大损失
近日,达拉斯地区HuffinesHyundaiMcKinney车行销售员DealanBlake因一次“未成交”的交易赢得网友点赞。一名退役老兵带着一辆仍欠款3.2万美元的SubaruWRX前来购车,但车辆估值仅约2.7万美元,处于“负资产”状态。Blake发现客户经济困难、不了解汽车金融,便主动解释其实际处境——若强行换车,月供可能更高。他最终建议客户将车卖给CarMax并自行还清余款。尽管没赚到佣金,Blake表示:“我不想让他做出错误决定。”此事也引发对汽车销售行业信任问题的讨论——在普遍按成交提成的压力下,仍有从业者选择以客户利益为先。
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