车主凭“终身质保”索赔被拒,质疑Aluminess产品缺陷与售后诚信
一位名为KellyB的车主在TikTok上发文称,她试图凭Aluminess宣传的“终身质保”免费更换开裂的汽车配件,却被告知不符合条件,需自费购买新品。她对比新旧零件指出,新款明显更厚实耐用,质疑厂商早知旧款存在缺陷却未主动召回或免费更换。Aluminess官网显示,其终身质保要求产品必须按规范安装且未经任何改装,否则公司有权拒绝索赔。不少网友支持Kelly,认为品牌应兑现承诺;也有人指出产品迭代属正常研发过程。目前事件仍在发酵,涉事双方尚未回应媒体置评请求。
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