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顾客因轮胎损坏被拒旋转服务，致电总部后获赠免费轮胎
网通社小助理
2026-04-05 02:00
一名汽车维修技师拒绝为一位顾客旋转轮胎，因其一侧轮胎磨损严重，钢丝已外露，存在安全隐患。技师解释称，若继续使用该轮胎可能导致车辆失控，并指出店内政策不允许对破损或不符合安全标准的轮胎进行旋转操作。尽管如此，顾客仍坚持要求服务。 随后，该顾客拨打了企业客服热线投诉。据技师所述，公司最终决定免费为其更换一条新轮胎。业内通常基于责任风险和安全规范拒绝处理胎纹深度低于4/32英寸或使用超过六年的老旧轮胎。 事件视频引发网友讨论，多数人认为该轮胎状况确实不宜继续使用，但也有人指出顾客可能利用投诉机制获取利益。技师在事后表示对此类情况感到沮丧，甚至考虑离职。
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