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比亚迪完成首例城市领航安全兜底赔付，24小时内完成技术判定
网通社小助理
2026-05-31 15:57
5月28日晚，比亚迪宣布为搭载天神之眼A、B系统的车辆提供为期一年的城市领航安全兜底服务。次日，一位腾势Z9GT车主在小红书发帖称，其车辆在开启CNOA城市领航功能时与前车发生剐蹭，全程未触发紧急避让，驾驶员介入制动。该车为2024年3月上市的闪充版，已升级至天神之眼5.0系统，具备兜底权益。 事故发生后，车主联系比亚迪客服。5月30日下午，比亚迪完成技术勘察，确认事故发生在合规使用城市领航功能期间，符合兜底条件，将全额赔付维修费用等直接经济损失。整个流程在24小时内完成，车主表示处理高效顺畅。 根据政策，兜底覆盖车辆维修、第三方财产损失及人身伤害等由本车承担的直接经济损失，赔付无上限、不影响次年商业险保费。新购车用户自交车日起生效，老车主OTA升级至天神之眼5.0后亦可享一年保障，权益卡24小时内自动发放至比亚迪App，无需手动领取。该服务不限首任车主或使用人，但排除营运车辆。 用户可通过比亚迪App、“王朝/海洋”小程序或客服热线950858报案，并需提交五视角行车视频、事故认定书、现场照片及证件等材料。同时建议先向保险公司报案，待比亚迪确认兜底后再撤案。该政策仅适用于CNOA城市领航功能，ACC、ICC、HNOA等其他辅助驾驶功能不包含在内。首次使用相关功能前，用户须在App完成知识学习与考试。
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