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浙江一奔驰E350eL保养后车轮螺丝脱落 4S店承认操作疏漏
网通社小助理
2026-11-09 19:50
近日，浙江车主陈先生的一台2022年购入的奔驰E350eL在杭州一家奔驰4S店完成保养后，行驶至湖州当地道路一处颠簸路面时，左后轮胎向外凸出，该侧车轮固定螺丝全部缺失。事发时车上有陈先生的孩子。 险情出现后，车主联系4S店，门店工作人员赶赴现场使用旧螺丝将车轮临时复位，之后将车辆拖回4S店。车主未再允许店内人员对该车开展其他操作，车辆停放在门店处。4S店方面承认，该事件源于店内保养作业时的操作疏漏，车轮螺丝没有按规范拧紧。 在后续协商环节，4S店提出赠送保养作为处理方案，未得到车主认可。车主提出希望门店给予现金补偿及两年延长质保，双方暂未达成统一意见。涉事门店表示会继续和车主沟通，希望进一步检测车辆。
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