特斯拉回应女子30万购老款Model Y:员工未执行确认流程,已严肃处理
近日,四川乐山宋女士投诉称,其花费30余万元订购特斯拉ModelY长续航版,提车时却发现车辆为2025年6月生产的旧款,而7月后该车型已升级电池、续航提升至750km且售价不变。宋女士表示销售人员未告知车型差异,也未让她签字确认订单,遂拒提车并要求退还1000元定金及赔偿5000元损失。特斯拉回应称,客户为缩短等待时间自愿转购现车,车辆符合订单约定,“2025-02”仅为批次代码;但承认员工在协助下单时未严格执行标准确认流程,已对涉事员工严肃处理,并将加强内部合规培训。目前双方仍在沟通协商解决方案。
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