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极狐汽车延保服务被曝未告知限制条款，网约车司机质疑电池衰减不赔
网通社小助理
2026-08-12 23:44
8月12日，江西南昌网约车司机李先生反映，其在购车时因销售推荐“5年50万公里三电延保”服务，额外支付4680元购买该延保。提车后，李先生发现延保合同中明确电池能效衰减不在保障范围内，且维修赔付限额为3万元。上述条款在销售过程中未被主动告知。 李先生称，其在南昌市新建区恒旺汽车城极狐中心两次确认延保内容，均获销售肯定答复后决定购车。后续通过极狐APP隐藏页面才看到相关限制条款。若电池维修费用超过3万元，超出部分需自行承担，而电池正常衰减则完全不予赔付。 涉事门店负责人承认未主动告知限制条款，并称“很多客户会抵触，所以大家不会讲，我可以不说”。门店提出退还4680元延保费的方案，但李先生拒绝，表示其购车决策基于延保服务，而车辆原厂质保仅为6年15万公里。门店称相关条款来自厂家，无法解释。极狐官方客服回应称，延保条件应提前告知消费者，并已将情况登记反馈至责任部门处理。
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