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蔚来ES9车主使用高压水枪洗车致漆面脱落，官方回应称属超工况物理损伤

网通社小助理 2026-06-29 17:23

近期，有蔚来ES9车主反映，在使用商业高压水枪近距离冲洗前保险杠污渍后，车辆表层车漆出现成片脱落、露出底层基材的现象，相关画面引发公众对车型涂装工艺的质疑。6月29日，蔚来通过官方社交账号发布说明称，已与涉事车主沟通，并就问题进行专业解释。蔚来表示，ES9前保险杠上部注塑件由行业头部供应商生产，该供应商同时为多家豪华品牌供货，执行统一高标准质量体系。车漆厚度依据ISO2808国际标准制定更严苛的内部规范；漆膜附着力按ISO16925:2021标准测试；涂装开发过程参照ISO16925、SAEJ400-2002等标准，验证涂层耐刮擦及抗物理冲击性能。生产环节每月对各车型各颜色实施100%划格检测与高压冲水检测，每年开展老化等全面型式试验以验证长期可靠性。蔚来强调，当高压水枪喷口距离缩短至200mm以内时，局部压强易超100bar，水柱边缘剪切力相当于硬质刮擦，可破坏漆膜与塑料基材间的化学键合；若水流夹杂砂粒，还会造成“喷砂”式磨损。此类操作超出原厂限定工况（建议喷射距离≥500mm、压强≤100bar、水温≤60°C），所导致的漆膜剥落、微裂纹、分层或饰条进水鼓包等现象属于物理损伤，非材料质量缺陷。该注意事项在行业内已有共识，《用户手册》亦明确提示避免近距离直冲塑料外饰件。 ES9为蔚来六座科技行政旗舰纯电SUV，于2024年5月27日上市交付，起售价49.8万元（BaaS方案39万元），搭载全域900V高压平台、天行全主动悬架及NX9031五纳米智驾芯片，主要竞品包括理想L9、问界M9等。此前，蔚来CEO李斌在发布会上称其48V集成式全主动悬架领先一代，被普遍视为针对理想L9。6月初，理想发布对比视频称L9Livis在波浪路测试中表现优于ES9，但视频数小时后下架。蔚来副总裁马麟质疑测试设置不符产品设定，理想方面回应称系内部学习用途。据蔚来披露，5月公司交付新车37705台，同比增长62.3%；其中蔚来品牌交付20013台，同比增长50.8%。今年前五月累计交付150526台，同比增长68.7%。李斌称ES9订单表现超预期，签名版与地平线特别版占比远高于内部预估。

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