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消费者购车21万元被截胡原厂充电桩，权益遭异地核销
网通社小助理
2026-09-05 17:36
广西许先生于2026年7月前花费21万多元购买东风奕派008车型。购车时多次向门店确认是否赠送原厂充电桩，均被告知“没有”，仅获赠一个杂牌随车充电器。2026年7月，许先生从朋友处得知该车型实际包含原厂充电桩及免费安装权益，随后通过官方APP查询发现，该权益已被核销，安装地址为福建省三明市一处陌生地址。整个核销过程未有任何许先生签署的文件、线上确认或厂家电话核实，仅收到APP发送的满意度调查问卷。 许先生联系购车汽贸店，被告知门店已搬迁并更换老板；联系东风奕派客服，对方最初以一年期权益过期为由拒绝处理。直至8月26日，东风奕派客服回应称，许先生车辆购自非品牌授权汽贸店，相关操作大概率为汽贸店私自行为，厂家监管不到。经持续跟进，厂家最终派人上门完成充电桩安装。
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陆宏伟
邹宇源
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