当前位置： 网通社汽车 > 小鹏X9空簧故障致歉
小鹏汽车X9空簧故障致歉：旗舰产品品控承压，专项质保修至8年/16万公里
咖咖Car
2026-07-21 17:54
小鹏汽车就旗舰MPV车型X9空气弹簧故障公开致歉，并推出专项质保升级方案。核心举措为：前空气弹簧系统主要部件质保期延长至8年或16万公里，且权益随车不随人。这是小鹏X9自上市以来首次集中暴露核心底盘配置的品控问题。
故障现象 近期高温天气中，多名X9车主反馈车辆出现空气悬挂漏气、车身单侧下沉或整体塌陷，导致行驶趴窝。故障集中在高温行驶工况下，直接影响行车安全。
售后方案 质保覆盖范围：前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐等全套关键组件。 质保期限：8年或16万公里。 权益属性：随车不随人，二手车主同样享受。
历史对标 此前，理想L9空气悬挂断裂事件中，理想将质保方案升级为8年或16万公里。小鹏此次采取同等标准，并在“随车”条款上更进一步，降低二手车主顾虑。
同行参照 同级别MPV中，腾势D9、极氪009等竞品未集中爆发空簧质量问题。小鹏X9作为后来者，在高端底盘配置的极端工况适配验证上出现短板，对品牌冲击高端产品线的信心构成考验。
财务逻辑 延保产生的预计负债将计入当期损益，影响毛利率。参照理想汽车2023年因质保权益升级计提约2.3亿元，按小鹏X9交付量估算，本次专项延保计提金额有限，但若后续涉及硬件召回或更换，单车成本将增加约3000元至5000元。
市场预期 分析师对X9二季度交付量一致预期约4000辆，此次故障可能影响三季度订单转化。空簧问题若被认定为设计缺陷而非偶发，存在全球召回风险，将进一步扩大财务影响。
风险因素 故障根本原因尚未明确，若涉及硬件设计缺陷需批量更换，成本将远超当前延保方案；若仅为软件标定问题，算法迭代可根治，影响可控。后续技术调查结论是关键变量。
快速致歉叠加超长延保，短期内能安抚用户情绪，但硬件层面的根本解决才是品牌信誉能否修复的核心。
-
微信、QQ、支付宝扫一扫手机阅读更方便。
-
-
陆宏伟
言隐
奇莉
最新资讯
相关资讯
请扫码下载网通社客户端
iPhone/iPad客户端
Andriod客户端
手机版 网通社汽车
- 经营许可证：京B-220170585号
- 京ICP备13031706号-2
- 广播电视节目制作许可证06725号
- 京公网安备 11010502058773号
- Copyright© 2012-2026聚众网通(北京)科技有限公司版权所有 未经许可不得转载
